1. Научитесь говорить коротко и ясно
Начните с этого. Если вам что-то нужно, умейте об этом попросить. Говорите кратко, понятно и прямолинейно.
2. Будьте хорошим слушателем
Вы наверняка хотите, чтобы на работе вас слушали и слышали. Но прежде чем требовать этого от людей, начните с себя, ведь общение – вещь двусторонняя. Сначала убедитесь, что вы слышите все, что говорят вам ваши коллеги. Не старайтесь делать что-то параллельно, когда к вам обращаются за информацией или помощью.
3. Обратите внимание на свой стиль общения
У всех нас есть свои предпочтения и привычки в общении: слова, которые мы используем, аббревиатуры и сокращения, корпоративный жаргон… Также есть и невербальный язык: наши повадки, мимика, интонация… Обратите внимание на то, как вы общаетесь, слушайте не только других, прислушайтесь к себе. Если человек вас не слушает, возможно, не он не общительный. Возможно, дело в вас. И если с вами такое случается часто, подумайте, как вы можете улучшить свои манеры общения, чтобы наладить связь с сотрудниками.
4. Уважайте инструменты общения, которые предпочитают ваши коллеги
Сейчас действительно много возможностей для общения: телефоны, электронная почта, всевозможные чаты и мессенджеры. Если вы знаете, что человек не проверяет почту регулярно, не ждите от него, что он ответит на вопрос в одном из ваших емейлов. Если сотрудник не берет трубку, когда вы ему звоните, возможно, ему удобнее переписываться через какое-либо интернет-приложение… Воспользуйтесь им.
5. Выберите правильный момент
Иногда дело не в том, как и что вы говорите, а просто в неподходящем месте. Например, если кто-то из сотрудников допустил ошибку, не говорите об этом перед другими коллегами, укажите на нее человеку лично. Если вам что-то нужно срочно сделать, не думайте, что эта проблема должна стать приоритетной и для другого работника, у него наверняка и своих дел по горло. Звонки по работе в любое время? Поймите, что это неуместно – для этого есть рабочее время. И начните проявлять понимание к сотруднику, у которого был трудный день, ведь стресс может сделать идиотом даже самого грамотного специалиста. Научитесь находить правильный момент, и вы увидите, настолько быстрее и эффективнее делаются ваши дела на работе.
6. Стройте отношения, но оставайтесь профессионалом
Конечно же, вы не должны говорить с коллегами только о работе. Все мы хотим дружить с коллективом, и немного сблизиться лично не помешает. Но не стоит переходить профессиональные границы и на работе решать или жаловаться на личные проблемы, как и слишком сильно лезть в чужую личную жизнь.
7. Умейте говорить об ошибках
Если вы где-то ошиблись, не тяните с тем, чтобы признаться. Лучше сделайте это сразу, искренне извинитесь и постарайтесь как можно быстрее исправить ситуацию. Если кто-то допустил ошибку, не нужно на него кричать или долго развивать эту тему, тыкая виноватого носом в его оплошность. Будьте конструктивны и научитесь прощать.
Наладив благоприятную среду для общения с коллегами, вы сможете работать намного эффективнее. Просто относитесь ко всем с уважением, и люди станут более открытыми по отношению к вам.
